FACEBOOK承认,曾至少向一家广告主展示,如何触达在情感上感到不安或脆弱的十几岁年轻群体。FACEBOOK的这种做法未遵守该公司的流程。
FACEBOOK同时表示,该公司并未提供工具,根据用户的情绪状态去进行广告瞄准。
根据《澳大利亚人报》的报道,FACEBOOK曾向一家银行进行长达23页的演示,以证明FACEBOOK有能力识别年龄低至14岁的年轻用户何时出现负面情绪,包括失败、压力巨大、焦虑,以及受到打击。
这份演示文稿显示:“预期中的情绪更有可能在一周初出现,而情绪的表现在周末愈发明显。周一到周四是建立信心的合适时间,而周末更适合传播成果。”
FACEBOOK表示,与广告主分享这样的研究成果是一种“失误”。此外,研究中的数据进行了匿名化处理,没有被用于广告瞄准。
FACEBOOK在官方博客中表示:“FACEBOOK有成熟的流程,对开展的研究进行评估。这项研究没有遵循该流程,我们正在评估细节,改正这一问题。”
此次泄露的信息再次表明,FACEBOOK对近20亿用户进行了数据收集和分析活动。这些数据可以被用于广告的精确瞄准。
2014年,FACEBOOK研究员曾经尝试对用户在消息流中看到的信息进行微调,并观察这对用户的感受有何影响。此举也引发了争议。
FACEBOOK表示:“FACEBOOK没有提供工具,根据用户的情绪状态去进行瞄准。这项分析由澳大利亚的一名研究员完成,目的是帮助营销者理解用户如何在FACEBOOK上表达自我。这从未被用于广告瞄准,采用的数据进行了匿名化和聚合化处理。”
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