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园区居家养老服务让更多老人老有所养 老有所乐

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居住在苏州工业园区斜塘街道莲花三区的顾阿婆是名80多岁的独居老人,有高血压、白内障,肾脏也不大好。阿婆的儿子住在吴江,虽然儿子、孙子都很孝顺,一有空就来看望她,但日常的生活起居还是要靠自己。直到阿婆作为政府补助对象,申请了每月免费三次的居家养老服务,生活有了很大改变。居家养老服务员黄阿姨每个月固定时间上门为顾阿婆服务,阿婆说像擦窗这样爬上爬下的工作她一个人很难完成,黄阿姨的到来帮了她大忙。每次黄阿姨都会陪她聊天,帮她打扫卫生,清洗纱窗和厨房油腻,有时还会帮阿婆洗头、剪指甲,顾阿婆高兴地说黄阿姨就好像自己的女儿!

 

 像顾阿婆这样的老人在园区有528户,自11月2日园区居家养老服务系统上线服务以来,仅在斜塘街道,就有168户老人通过系统享受居家养老免费生活照料服务,102户老人获得助餐服务。


目前,园区的居家养老服务主要有家政服务、人文关怀、送餐服务三大类。通过居家养老服务系统,规范标准化工作流程,分配责任到服务人员,全面为老年人提供优质的服务。



园区居家养老服务系统实现了需求评估、信息登记、系统审核、入户走访、统计分析等标准化服务流程,对每名接受服务的老人,工作人员都要上门走访,通过了解老人的生活状况和服务满意情况,不断改进和提高服务质量。老人的满意度不断提高,申请服务的人数也不断增加。2017年,依托居家养老服务系统开展的标准化、智能化的居家养老服务将在园区四个街道全面推开。 

 除了在家里享受居家养老服务人员的上门服务,在社区日间照料中心里,老人们还能享受到更加丰富的精神生活。在斜塘街道的荷韵社区日间照料中心里,每天中午,助餐点都会为前来就餐的老人准备好热腾腾的饭菜,每天下午,评弹书场都有精彩演出,影音室全天循环播放《地道战》、《战》等老人们熟悉的老电影,乒乓室、图书室、休息室全天对老年人免费开放,老人们可以随时走出家门到日间照料中心听个戏、聊聊天。


不仅在斜塘,各街道、社工委在居家养老工作及设施建设上都各显身手,各具特色。唯亭街道正在建设的青剑湖社区日间照料中心,建筑面积将达到550平方米,建成后将成为园区规模最大的日照;胜浦街道率先实现了日间照料中心和助餐点的社区全覆盖,“浦阿姨”已经成为了街道居家养老的服务品牌;娄葑街道的日间照料中心、助餐点不仅服务好区域内老年人,还招聘残疾人作为工作人员,为残疾人就业提供更多工作机会。2016年,园区的日间照料中心社区覆盖率已经达到了40%以上,2017年将实现50%的覆盖率。



根据“9064”的养老服务结构,90%的老年人将选择居家养老服务,近年来,园区不断推动养老服务的发展,完善养老服务设施,构建和完善智能化、专业化、精细化的居家养老服务体系。使更多园区老人足不出户或不出社区就能享受多元化、多层次的养老服务,实现老有所养,老有所乐。




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